Versión: 11 de julio de 2026

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable y contacto

El sitio shepherdia.cl es operado por Desarrolladora de código Vokse KoDe SpA, RUT 77.918.638-5, con domicilio legal en Camino Cuatro Vientos s/n, km 3, Ruta U-966, Chile, representada legalmente por Jose Osvaldo Gonzalez Nuñez, en adelante “Shepherd” o “Vokse KoDe”.

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos: contacto@shepherdia.cl. Teléfono: +56 9 5306 6917.

2. Alcance y marco normativo

Esta política se aplica a los datos recopilados mediante shepherdia.cl y a las comunicaciones comerciales originadas en este sitio. Se basa en la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y considera anticipadamente las obligaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que entran en vigor el 1 de diciembre de 2026.

Los proyectos Vecinal, Industrial y Flotas pueden requerir avisos, consentimientos, contratos de tratamiento y políticas operacionales específicas. Esta política web no reemplaza esos instrumentos.

3. Datos recopilados mediante el sitio

Cuando una persona completa el formulario podemos recopilar:

• nombre y apellido;
• correo electrónico y teléfono;
• empresa, organización o comunidad;
• ciudad o comuna;
• vertical de interés;
• contenido de la consulta y antecedentes entregados voluntariamente;
• registro de consentimiento, fecha y datos técnicos mínimos necesarios para seguridad y prevención de abuso.

Solicitamos no enviar por el formulario imágenes de cámaras, rostros, documentos de identidad, patentes asociadas a personas, datos de salud, credenciales, secretos comerciales ni otra información sensible. Si fuera necesaria, se habilitará un canal y protocolo adecuado.

4. Finalidades y fundamento

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles ni enviaremos publicidad masiva sin una base válida y una opción sencilla de exclusión.

5. Cookies y tecnologías similares

La versión actual del sitio no incorpora cookies publicitarias, analítica propia ni perfiles comerciales. El proveedor de fuentes externas podría recibir información técnica necesaria para entregar el recurso solicitado. Si se añaden analítica, píxeles, chat, mapas, videos externos u otras tecnologías no esenciales, esta política y el mecanismo de consentimiento deberán actualizarse antes de activarlos.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por personal autorizado y proveedores que presten alojamiento web, correo, soporte tecnológico, CRM o seguridad, únicamente bajo instrucciones y con medidas contractuales apropiadas. El alojamiento actual puede ser prestado por Hostinger conforme a la configuración contratada.

No vendemos ni arrendamos datos personales. Solo los comunicaremos cuando exista autorización, sea necesario para prestar lo solicitado, exista obligación legal o corresponda proteger derechos y seguridad.

7. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o respaldar información fuera de Chile. Antes de habilitar servicios que impliquen transferencias internacionales, Shepherd evaluará el destino, proveedor, garantías y contrato aplicable. Cuando la ley lo requiera, se informará y obtendrá la autorización correspondiente.

8. Conservación

Las consultas comerciales se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la relación. Si no se concreta una relación, se revisarán y eliminarán o anonimizarán en un plazo de hasta 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud previa, obligación legal, defensa de derechos o necesidad justificada de conservarlas por un período distinto.

Los plazos de evidencia, video, biometría, accesos y eventos de clientes no se rigen por este plazo: deberán definirse por proyecto según necesidad, proporcionalidad y obligaciones aplicables.

9. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, orientadas a preservar confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia. Entre ellas pueden incluirse control de acceso, privilegio mínimo, cifrado cuando corresponda, registros, respaldo, gestión de vulnerabilidades y eliminación segura.

Ningún sistema garantiza riesgo cero. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, se aplicará el procedimiento de contención, evaluación, documentación y notificación que exija la normativa vigente y se informará a clientes o titulares cuando corresponda.

10. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar información y acceso a sus datos, rectificación de datos inexactos, eliminación o cancelación cuando proceda y bloqueo conforme a la ley vigente. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además los derechos de oposición y portabilidad y las demás facultades allí previstas.

La solicitud debe enviarse a contacto@shepherdia.cl, indicando el derecho que desea ejercer y datos que permitan identificar la relación. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad, sin recopilar información excesiva. Responderemos dentro de los plazos legales. También podrá recurrirse ante la autoridad competente.

11. Niños, niñas y adolescentes

El sitio no está dirigido a menores de edad ni busca recopilar conscientemente sus datos. Los proyectos que puedan involucrarlos deberán aplicar interés superior, autonomía progresiva, autorizaciones y protecciones reforzadas.

12. Videovigilancia, patentes y biometría en soluciones Shepherd

En un despliegue para un condominio, empresa o flota, el cliente que determina para qué y cómo se tratan los datos normalmente actuará como responsable. Shepherd podrá actuar como encargado o mandatario tecnológico, según el contrato. Los roles deben definirse expresamente en cada proyecto.

Antes de operar deben documentarse, como mínimo: finalidad; base de licitud; zonas y personas afectadas; señalización o avisos; responsables y usuarios autorizados; retención; atención de derechos; seguridad; proveedores; transferencias; gestión de incidentes; prohibición de reutilización incompatible; y supervisión humana.

Los datos biométricos —incluidos rasgos faciales usados para identificar o autenticar— son datos sensibles. Su uso requiere una base legal reforzada y, cuando corresponda, consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. Debe informarse el sistema biométrico utilizado, finalidad específica, período de uso y forma de ejercer derechos. Debe existir una alternativa razonable cuando la obligatoriedad no sea necesaria o proporcional.

Shepherd no debe utilizar reconocimiento facial para inferir emociones, características sensibles, culpabilidad o “intención” de una persona. Las alertas son indicios técnicos sujetos a verificación humana y no deben producir por sí solas decisiones sensibles o medidas coercitivas.

13. Procesamiento local y servicios centrales

Shepherd puede procesar evidencia localmente mediante Shepherd Box cuando el diseño lo requiera. Determinadas funciones de coordinación, soporte, reportes o integraciones pueden utilizar servicios centrales. La arquitectura, flujos, retención y acceso se informarán en cada propuesta y contrato. No afirmamos que toda solución funcione exclusivamente sin nube.

14. Cambios a esta política

Publicaremos las modificaciones en esta página, indicando la fecha y versión. Si el cambio altera materialmente una finalidad o fundamento, se informará y solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria.

Referencias: Ley N.º 19.628 y Ley N.º 21.719 de Chile. Esta política deberá actualizarse cuando cambie el operador legal del sitio, las finalidades, los proveedores o la arquitectura efectiva de tratamiento.