Versión: 11 de julio de 2026

Términos de Uso del Sitio

1. Identificación del operador

Este sitio es operado por Desarrolladora de código Vokse KoDe SpA, RUT 77.918.638-5, con domicilio legal en Camino Cuatro Vientos s/n, km 3, Ruta U-966, Chile, representada legalmente por Jose Osvaldo Gonzalez Nuñez, correo contacto@shepherdia.cl y teléfono +56 9 5306 6917, en adelante “Shepherd” o “Vokse KoDe”.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de shepherdia.cl. Al navegar o enviar una solicitud, la persona acepta estas condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio o enviar información.

3. Carácter informativo y proceso de contratación

El sitio presenta información general sobre Shepherd Vecinal, Shepherd Industrial y Shepherd Flotas. No constituye por sí mismo una oferta irrevocable, una contratación automática ni una garantía de disponibilidad.

El envío de un formulario inicia una conversación y no crea una relación contractual. Cada servicio requiere diagnóstico y una propuesta que identifique alcance, entregables, supuestos, exclusiones, precio, impuestos, hardware, licencias, integraciones, plazos, soporte, niveles de servicio, responsabilidades y tratamiento de datos. El contrato o propuesta aceptada prevalecerá sobre este sitio.

4. Información comercial

Shepherd procurará entregar información veraz, comprobable y oportuna. Las imágenes, videos y demostraciones ilustran configuraciones o pruebas determinadas; el desempeño final depende de cámaras, iluminación, red, ángulos, hardware, ambiente, configuración y operación humana.

Los casos de uso descritos pueden encontrarse en distintos niveles de madurez o requerir un piloto. No se entenderán disponibles para un cliente hasta que estén expresamente incluidos en su propuesta.

5. Naturaleza y limitaciones de las soluciones

Shepherd es una herramienta de apoyo para detección, priorización, registro de evidencia y gestión operacional. No garantiza la prevención total de delitos, accidentes, pérdidas o fallas; no reemplaza a guardias, prevencionistas, operadores, protocolos de emergencia, autoridades ni obligaciones legales del cliente.

Las alertas pueden contener falsos positivos o negativos. Toda decisión sensible, restricción de acceso, denuncia, sanción laboral, acción física o escalamiento a autoridades requiere evaluación humana y cumplimiento del protocolo aplicable.

6. Uso permitido del sitio

La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio lícitamente y a proporcionar información veraz. Se prohíbe intentar vulnerar su seguridad, enviar código malicioso, automatizar solicitudes abusivas, suplantar identidades, recopilar datos de terceros sin autorización o utilizar los contenidos para infringir derechos.

7. Responsabilidades del cliente en proyectos

Sin perjuicio de lo definido en cada contrato, el cliente será responsable de:

• contar con base legal, autorizaciones, señalización y políticas para cámaras, audio, biometría, patentes, trabajadores, residentes, visitantes o conductores;
• definir usuarios autorizados, finalidades, retención y protocolos de respuesta;
• mantener energía, conectividad, cámaras, iluminación y redes dentro de las condiciones acordadas;
• no usar Shepherd para vigilancia ilícita, discriminación, acoso, decisiones exclusivamente automatizadas o finalidades incompatibles;
• informar cambios de infraestructura, operación o riesgo que afecten el servicio;
• mantener supervisión humana y cumplir la normativa laboral, de seguridad, tránsito, consumo y protección de datos aplicable.

8. Datos personales

El tratamiento de datos del sitio se describe en la Política de Privacidad. En proyectos, las partes deberán definir por contrato sus roles como responsable y encargado o mandatario, instrucciones, confidencialidad, seguridad, subencargados, transferencias, retención, atención de derechos, auditoría, incidentes, devolución y eliminación.

9. Propiedad intelectual

La marca, textos, software, modelos, configuraciones, diseños, documentación, videos y demás contenidos son de Shepherd, sus desarrolladores o licenciantes, salvo indicación distinta. El acceso al sitio no concede propiedad ni licencia para copiar, modificar, entrenar sistemas, redistribuir, comercializar, aplicar ingeniería inversa o explotar estos elementos fuera de los límites legales.

Las marcas, cámaras, plataformas o tecnologías de terceros pertenecen a sus titulares. Su mención no implica patrocinio.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar correo, WhatsApp, redes sociales, fuentes u otros servicios externos. Esos terceros operan bajo sus propios términos y políticas. Shepherd no controla su disponibilidad ni tratamiento de datos.

11. Disponibilidad y seguridad del sitio

Procuramos mantener el sitio disponible y seguro, pero podemos suspenderlo por mantenimiento, fallas, incidentes o fuerza mayor. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores. Esto no limita derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

12. Responsabilidad

Shepherd responderá conforme a la legislación y al contrato aplicable. Nada en estos términos excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni derechos irrenunciables de consumidores.

En la máxima medida permitida, Shepherd no será responsable por decisiones tomadas únicamente a partir de una alerta sin validación, usos no autorizados, infraestructura fuera de especificación, credenciales comprometidas por el usuario, modificaciones de terceros o eventos externos fuera de su control razonable.

13. Propiedad y reporte de vulnerabilidades

Si identifica una vulnerabilidad, repórtela responsablemente a contacto@shepherdia.cl, sin acceder, alterar, descargar o divulgar datos ajenos ni interrumpir el servicio. El reporte no autoriza pruebas invasivas.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará con su fecha. Las modificaciones no alterarán retroactivamente contratos ya celebrados salvo acuerdo o exigencia legal.

15. Ley aplicable y consultas

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la ley, sin restringir los derechos de consumidores ni competencias de autoridades. Consultas: contacto@shepherdia.cl.

Referencias: Ley N.º 19.496, Ley N.º 19.628, Ley N.º 21.719 y normativa chilena aplicable. Estos términos deberán actualizarse cuando cambie el operador legal del sitio o las condiciones efectivas de contratación.